Política de Reembolso

1. Termos Gerais
Na Loja do Primo, nossa prioridade é a satisfação do cliente. Se você não estiver satisfeito com sua compra, nossa política de reembolso garante que você possa solicitar um reembolso em determinadas condições.

2. Prazo para Solicitação
As solicitações de reembolso devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após esse período, não poderemos aceitar devoluções.

3. Condições para Reembolso
Para que o reembolso seja processado, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar na embalagem original e não ter sinais de uso;
• Acompanhar todos os acessórios e manuais que foram enviados;
• Não deve apresentar danos, a não ser que sejam decorrentes do transporte.

4. Processo de Devolução
Para solicitar um reembolso:

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pela seção de contato em nosso site.
2. Forneça seu número de pedido e uma descrição do motivo da devolução.
3. Assim que sua solicitação for aprovada, forneceremos instruções sobre como devolver o produto.

5. Estorno do Pagamento
Após receber e inspecionar o produto devolvido, nós notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o estorno será processado, e o crédito será aplicado automaticamente ao seu método original de pagamento em até 14 dias úteis.

6. Produtos Não Elegíveis para Reembolso
Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, produtos em promoção, produtos que apresentem sinais de uso ou danos não relacionados ao transporte.

7. Trocas
Se você deseja trocar um produto, recomendamos que você solicite um reembolso e faça um novo pedido para o item desejado.

8. Contato
Para mais informações sobre nossa Política de Reembolso ou se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.