Política de Trocas e Devoluções

1. Termos Gerais
Na Loja do Primo, sua satisfação é nossa prioridade. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, temos uma política de trocas e devoluções que garante a sua tranquilidade.

2. Prazo para Solicitação
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Após esse período, não poderemos aceitar solicitações.

3. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja processada, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar na embalagem original, com todos os acessórios e manuais inclusos;
• Não ter sinais de uso, danos ou avarias, exceto aquelas decorrentes do transporte;
• Não deve ter passado do prazo de solicitação.

4. Como Solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [seu-email] ou pela seção de contato em nosso site.
2. Informe seu número de pedido e o motivo da troca ou devolução.
3. Nossa equipe irá orientá-lo sobre o processo e fornecer as instruções necessárias.

5. Prazo de Resolução
Após receber o produto devolvido, nós iremos inspecioná-lo. A troca ou devolução será processada em até 7 dias úteis. Caso aprovado, o novo produto será enviado ou o reembolso será realizado.

6. Produtos Não Elegíveis
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que:

• Estiverem personalizados ou em promoção;
• Apresentarem sinais de uso ou danos não relacionados ao transporte.

7. Frete de Devolução
O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos onde o produto apresenta defeito ou foi enviado incorretamente.

8. Contato
Para mais informações sobre nossa Política de Trocas e Devoluções ou se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.